Políticas de Entrega, Troca e Devolução


ENTREGA

A Caverna Jogos utiliza os Correios para a entrega dos pedidos, salvo entregas em eventos especiais.

De acordo com a política dos Correios, caso a entrega não seja efetivada por ausência de pessoas na residência, haverá 02 (duas) tentativas posteriores, contudo se mesmo assim todas as tentativas de entrega não forem sucedidas, o produto voltará para a Caverna Jogos.

Caso seja constatado que o(s) produto(s) está(ão) violado(s) ou em desacordo com o pedido, o Cliente deverá recusar o recebimento, registrar o motivo e comunicar a Caverna Jogos.


TROCA

A Caverna Jogos efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de vício ou defeito, devendo o Cliente comunicar a Caverna Jogos e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

Caso haja a entrega de produtos diversos aos originalmente adquiridos, o consumidor deverá recusar a entrega ou solicitar troca do produto em até 7 (sete) dias corridos a contar da data do seu recebimento.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

1) Troca por outro produto disponível, do mesmo valor do produto adquirido, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado;

2) Restituição do valor do produto, incluindo o valor pago pelo frete


ARREPENDIMENTO

Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito ao manifestar seu interesse a Caverna Jogos no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

Constatado o cancelamento da compra, a Caverna Jogos adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo (i) depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis, ou (ii) acionamento da administradora de cartão de crédito, no prazo de 2 (dois) dias úteis, para que ela comunique a instituição financeira responsável pelo crédito (estorno) que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Só será aceita a troca ou pedido de desistência do produto adquirido pelo Cliente que esteja:

1) Perfeitamente acondicionado na embalagem original;

2) Acompanhado do manual e todos os acessórios;

3) Sem indícios de uso ou consumo;

4) Acompanhado da 1ª via da Nota Fiscal de Venda ou DANFE (Documento Auxiliar de Nota Fiscal Eletrônica), conforme o caso;

Sobre a loja

A Caverna Jogos é uma loja especializada na venda de jogos de tabuleiro e acessórios, focada em proporcionar as pessoas ótimas experiências com ótimos produtos. Sua diversão levada a sério!

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Bruno Henrique Silva Bento - CNPJ: 28.205.336/0001-00 © Todos os direitos reservados. 2017